İptal ve İade Politikası

Bu sayfa, www.ataantik05.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını içermektedir.

1. Genel Şartlar

Web sitemizde satışa sunulan ürünler genellikle ikinci el, antika ve koleksiyon ürünleridir. Bu nedenle ürünlerin durumu, açıklamalarda belirtilen bilgiler doğrultusunda değerlendirilmelidir.

Ürün teslim alındığında, kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi zorunludur. Hasarlı ürünlerde mutlaka tutanak tutulmalıdır.

2. Hasarlı Ürün Durumu

• Kargo tesliminde ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.
• Evde teslim alınmadıysa, paket açılırken video kaydı alınmalıdır.
• Hasar tespit edilirse video ile birlikte tarafımıza iletilmelidir.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmektedir:

• Ürün açıklamalardan farklıysa
• Ürün hasarlı geldiyse (tutanak veya video ile belgelenmişse)

Bu durumlar dışında yapılan iade taleplerinde tüm kargo masrafları ALICI’ya aittir.

Kargo ile İlgili Önemli Notlar

• Kargo ücretinden dolayı yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Adreste bulunmama nedeniyle geri dönen kargoların ücretleri alıcıya yansıtılır.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma hakkından doğan tüm masraflar ALICI’ya aittir.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra:

• Ürün eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir
• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi yapılır
• İade ödemeleri en geç 10-15 gün içinde gerçekleştirilir

6. Ödeme Problemleri

Alıcı ürün bedelini ödemez veya ödeme iptal edilirse, satıcının ürün gönderme yükümlülüğü ortadan kalkar.

7. Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, lojistik sorunlar gibi satıcının kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda:

• Alıcı siparişi iptal edebilir
• Ürün değişimi talep edebilir
• Beklemeyi tercih edebilir

9. Sorumluluklar

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli kullanmakla yükümlüdür. Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

10. İletişim Bilgileri

Firma: Ata Antik

Web: www.ataantik05.com

E-posta: info@ataantik05.com

Adres:
Hacılar Meydanı
Arif Nihat Asya Sok. No:38
Amasya

11. Hukuki Süreç

Alıcı, ödeme işlemlerini gerçekleştirdiğinde tüm bu şartları kabul etmiş sayılır. Anlaşmazlık durumunda Amasya Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.